商户PC端后台操作指南
📊 1. 我的概览
登录后的总仪表盘，一屏掌握全店经营状况：设备在线状态、今日订单/营收、通行数据、近7日趋势。
- 登录商户分后台，点击左侧菜单「我的概览」
- 查看设备状态（在线/离线）、今日订单数与营收、本月累计收入
- 查看通行数据：今日/本月开门次数、访客数量
- 查看近7日营业趋势图（柱状=订单数，折线=收入）
- 如需缴纳技术服务费，点击「扫码缴费」弹出二维码
常见问题
Q：数字全是0？
A：按F5刷新页面重试；若仍为0可能是新账号尚无数据。
Q：看不到增值服务/技术服务费区块？
A：这些区块按账号权限显示，请联系主账号在「系统设置→子管理员」中开通权限。
💰 2. 套餐管理
定义用户扫码后的收费规则，支持6种计费模式：免费通行、单次付费、计次套餐、会员套餐、计时付费、计时套餐。
- 点击左侧菜单「套餐管理」
- 选择计费模式卡片进入表单页
- 填写方案名称（必填）、优先级（数字越大越优先）、价格/次数/时长等参数
- 可选开启「分时段定价」设置白天/夜晚不同价格
- 点击「保存方案」立即生效
常见问题
Q：多个方案用户扫哪个？
按优先级从高到低匹配，建议专用方案（如包间计时）优先级高于通用方案。
Q：「计时付费」和「计时套餐」的区别？
计时付费是先用后结（进出门各扫一次按实际用时计费）；计时套餐是先买后用（一次买断一段时间）。
Q：方案建好后能改收费模式吗？
不能，模式在创建时固定。需换模式请删除后重建。
🔧 3. 设备管理
全店硬件中控台：设备台账管理、远程开门、扫码抓拍、设备锁定、限流管控，含4个子Tab。
- 点击左侧菜单「设备管理」，默认进入设备管理Tab
- 添加设备：填写设备SN、设备名称、安装位置
- 远程开门：点击设备行「开门」按钮
- 配置二维码：点击「套餐&二维码」进入门配置页，生成通行二维码
- 扫码抓拍Tab：配置萤石云摄像头凭证，添加摄像头绑定门禁设备
- 设备锁定Tab：新建手动/循环/时段锁定规则
- 设备限流Tab：新建限流组，设置每日通行次数上限（按次数计，同一人一天来多次分别计数）
常见问题
Q：设备离线怎么排查？
检查设备通电和网络；列表每 30 秒至 1 分钟自动刷新，也可手动刷新。
Q：没有「套餐&二维码」按钮？
该设备已加入包间，二维码统一在包间管理发放。
Q：删除设备会影响订单吗？
会，历史订单一并清除且不可恢复。建议用「设备替换」代替。
🏠 4. 包间管理
将房间登记为受管包间，绑定门禁/控电/语音设备，实现开台→使用→续费→结束全流程管理。
- 点击左侧菜单「包间管理」，包含3个Tab：包间列表/包间订单/包间报表
- 新建包间：填写名称、选择关联计费套餐（可多选）、绑定门禁/控电/音箱设备
- 点击「二维码」生成包间专属二维码并下载打印
- 包间订单Tab：查看开台/预订订单，可强制结束使用中的订单
- 包间报表Tab：按时间/包间维度查看订单量、营收、使用时长
常见问题
Q：提示"请至少选择两类设备"？
包间需至少绑定两类设备（门禁+控电/门禁+音箱/控电+音箱），每类至少一台。
Q：订单卡在"使用中"结束不了？
现场确认无人使用后，在「包间订单」点「强制结束」（不可恢复，请谨慎）。
🔗 5. 套餐共享
将多台设备或多个包间编成一组，让套餐在组内成员间通用。
- 点击左侧菜单「套餐共享」，选择「设备共享」或「包间共享」Tab
- 点击「新建分组」，填写分组名称、选择成员
- 保存后可通过「成员管理」增删成员
常见问题
Q：选择成员下拉为空？
设备已加入包间或其他共享组。同一设备/包间只能属于一个共享组。
📅 6. 预约管理
按「预约组」管理每日人数上限与可约时段，并对预约申请做审核。
- 点击左侧菜单「预约管理」
- 在「预约设置」Tab 新建预约组，选择设备或包间，设置每日人数上限、可约时段与是否需要审核
- 在「预约统计」Tab 查看预约数据
- 在「预约审核」Tab 处理预约申请（通过 / 拒绝）
👤 7. 访客管理
访客线上登记、预约码扫码进入、限定通行区域与时段，出入记录全程电子化。
- 点击左侧菜单「访客管理」
- 登记访客信息（姓名、手机号、来访事由等）
- 系统生成访客通行码，访客扫码进入限定区域
- 查看访客通行记录与历史
💳 8. 财务中心
账单流水查询、技术服务费管理、订单查询、退款管理、资源与报表。
- 点击左侧菜单「财务中心」
- 查看订单明细：订单号、套餐、金额、状态、时间
- 管理退款：选择对应订单发起退款，退款原路返回
- 查看技术服务费账单并扫码缴费
🚶 9. 通行数据
开门/通行记录查询与导出、门禁报表统计分析。
- 点击左侧菜单「通行数据」
- 按日期、设备、开门方式筛选通行记录
- 导出数据为CSV格式用于进一步分析
⚙️ 10. 系统设置
商户信息管理、账号与权限配置、子管理员管理、通知管理。
- 点击左侧菜单「系统设置」
- 管理商户基本信息
- 创建子管理员并分配菜单权限
- 配置通知方式与接收规则
🚫 11. 黑名单
按手机号拦截，防止恶意占座、多次逃单等行为。
- 点击左侧菜单「黑名单」
- 点击「添加黑名单」，填写手机号号码、拉黑原因与有效天数
- 有效天数填 0 表示永久拉黑
- 列表中可搜索手机号，手机号默认脱敏显示
常见问题
Q：拉黑后对方还能扫码吗？
不能，扫码时会直接被拦截。
Q：解除后还能恢复吗？
解除后该手机号即可正常通行；若想日后重新拉黑，请先记下手机号。
🚨 12. 门禁报警
门长时间开启、非法入侵等异常自动报警，支持邮件与短信通知、联动摄像头抓拍。
- 点击左侧菜单「门禁报警」
- 先将设备录入报警设备名单（设备需已在平台登记）
- 在布防设置里设置门长时间阈值、邮件与短信通知、报警抓拍与布防时段
- 邮件与短信通知均需填写验证码后才生效，未验证时不会发出报警通知
- 在「开门记录」Tab 查看报警事件与通知投递情况
常见问题
Q：布防时段是不是就不能开门了？
不是。布防时段只决定该时段要不要发报警通知，不限制开门；要限制能不能进门，请到「设备管理 → 设备锁定」。
Q：为什么收不到报警短信？
先看短信是否已通过验证码验证；未验证的通知不会生效。
小程序用户端操作指南
适用对象：使用微信「中优门禁」小程序的C端用户
📱 13. 扫码开门
用户通过微信扫描门店二维码完成身份验证、支付并开门。
- 打开微信扫描门店张贴的二维码
- 首次使用需授权登录并绑定手机号
- 选择对应套餐并完成支付
- 支付成功后门自动打开
常见问题
Q：扫码后不开门？
检查手机网络连接；确认支付是否成功；联系商户确认设备是否在线。
Q：需要下载APP吗？
不需要，微信扫描二维码即可使用，零门槛。
🏠 14. 包间使用
扫码使用包间，系统自动计时计费。
- 扫描包间专属二维码
- 选择套餐并支付
- 进入包间使用，系统开始计时
- 到期前收到语音提醒；出门扫码结束计时
📅 15. 我的预约
查看和管理个人预约记录。
- 在小程序中浏览可预约的场次/时段
- 选择时段提交预约申请
- 等待商户审核（如需审核）
- 到场后扫码核验入场
👤 16. 我的（个人中心）
管理个人信息、人脸数据、查看订单记录。
- 点击小程序底部「我的」Tab
- 查看/修改个人信息
- 人脸管理：录入或删除人脸信息（用于刷脸开门）
- 查看历史订单与消费记录
🧾 17. 发票申请
在线申请消费发票。
- 在「我的」或订单详情中找到「发票申请」
- 填写开票信息（抬头、税号等）
- 提交申请等待开具
📍 18. 场地列表
浏览可用的场地/门店列表。
- 在小程序首页查看附近场地
- 浏览场地信息、价格、可用时段
- 选择场地前往扫码或预约
商户端移动版操作指南
适用对象：使用手机浏览器H5管理商户后台的管理员
📊 19. 营业概览
手机端查看当日营业数据总览：订单数、营收、通行次数等核心指标。
- 打开手机端商户后台进入营业概览
- 查看今日营收、订单量、开门次数
- 了解当日经营全貌
🚪 20. 设备与开门
手机端远程查看设备状态并开门。
- 进入设备列表查看所有设备在线状态
- 点击「开门」按钮远程开启门禁
- 查看设备详情与基本信息
💰 21. 账单流水
查看交易账单与资金流水明细。
- 进入账单流水页面
- 按日期筛选查看交易记录
- 查看每笔交易的状态与金额
💳 22. 技术服务费
查看并缴纳技术服务费。
- 进入技术服务费页面查看账单
- 确认应缴金额与到期日
- 扫码完成缴费
⭐ 23. 增值服务
查看已购增值服务的使用情况与剩余次数。
- 进入增值服务页面
- 查看各项服务的已购/已用/赠送明细
- 根据需要购买新服务
🧾 24. 发票
商户端发票管理。
- 进入发票管理页面
- 查看用户发票申请
- 处理发票开具
🔔 25. 通知管理
查看系统通知与消息推送。
- 进入通知管理页面
- 查看系统通知、订单通知、设备告警等
- 配置通知接收偏好
👥 26. 用户列表
查看注册用户信息。
- 进入用户列表页面
- 搜索/浏览注册用户
- 查看用户详情与消费记录
📦 27. 套餐列表
手机端查看与管理已配置的套餐方案。
- 进入套餐列表页面
- 查看当前所有套餐方案及状态
- 进行基本的套餐管理操作
📋 28. 套餐订单
查看套餐相关的订单记录。
- 进入套餐订单页面
- 按状态/日期筛选订单
- 查看订单详情
⚙️ 29. 我的
商户移动端个人中心。
- 点击底部「我的」Tab
- 查看账户信息
- 管理个人设置与偏好